Web相談システム「Zoom／ズーム」のご利用方法

iPhoneまたはAndroidのスマートフォンやパソコンをお使いの方向けの、Web相談システムのご利用手順になります。ご自宅に居ながら実際にお会いしてお話をしているかのように、ご相談いただける画期的なしくみです。

当社のWeb相談システムは「Zoom／ズーム」というアプリを使っておりますので、ここでは「Zoom」を利用できるようにするための準備について、分かりやすい写真を交えてご案内いたします。

なお「Zoom」のアプリ自体は、無料のアプリとなっております。ご自身でPro(プロ)プランにアップグレードしない限り、何も請求されないのでご安心ください。（通信料金は契約している携帯電話会社の料金プランに準拠します）

事前にご準備いただきたいもの

1. インターネットにつながるスマートフォンやパソコン
2. 事前のアプリ登録（アプリ名「Zoom」）
3. 当事務所からの招待メールやLINEメッセージ

※ガラケーはご利用いただけません

パソコンをお使いの方

【当日】１．ご案内メール／LINEメッセージのURLを選択

当事務所から発信されたご案内メール、またはLINEメッセージをご覧ください。

その中に、Web相談システムへ入るためのURLが記載されていますので、そのURLをクリックしてください。

【当日】２．「Zoomをダウンロードして実行」を選択

ご覧のような画面が立ち上がりますので、「Zoomをダウンロードして実行」をクリックします。

【当日】2-1．（既にZoomをインストール済みの場合は「Zoom Meetingを開く」を選択）

これまでにZoomをインストール済みの場合は「Zoom Meetingを開く」というボタンが表示されますので、それをクリックしてください。

【当日】３．アプリを実行

保存したアプリを実行するか、ブラウザが「Chrome」であれば写真のようなアプリダウンロード完了ボタンが表示されるのでクリックして実行します。

その後、自動的にアプリが登録（インストール）されます。

【当日】４．名前とパスワードを入力して「ミーティングに参加」ボタンを選択

写真の表示のように「パスワード」と「名前」が入力できるような画面が表示されますので、入力のうえ「OK」をタップしてください。

※パスワードが要求されない場合は「名前」のみご入力ください。

【当日】５．特に支障が無ければ「ビデオ付きで参加」を選択

この設定はお客様側の顔を見せてWeb相談システムを利用するかどうかの設定です。

お顔が見えた方がお互い円滑なコミュニケーションが取れますので、特に支障がなければ「ビデオ付きで参加」をお選びください。

※動画はやめてほしいという方は「ビデオなしで参加」をお選びください。お電話と同様にお顔は見えない設定となります。

【当日】６．Web相談システムがスタートするまで待機

ZoomのWeb相談システムでは、セキュリティの観点からミーティングに参加のために一人ひとり承認してから開始できるようになっています。

ミーティング開始が「承認」されるまで、写真の画面のままお待ちください。「承認」されると自動的に次の画面に切り替わります。

【当日】７．「コンピューターでオーディオに参加」を選択

電話のように会話ができるようにするために、写真の「コンピューターでオーディオに参加」のボタンをクリックします。

【当日】８．Web相談システムへの入室が完了

この画面が表示されると、Web相談システムへの入室が完了となります。

【当日】8-1．（音声が聴こえない／届かない場合は「スピーカー＆マイクをテストする」を選択）

万一、相手の声が聴こえない、もしくはこちらの声が届いていないといった場合には、写真のメニューから「スピーカー＆マイクをテストする」をクリックして、動作テストを行ってください。

【当日】９．（終了したい場合）画面右下の「退出」を選択

Web相談システムを終了したい場合は、画面右上の「退出」をタップしてください。

【当日】１０．「ミーティングを退出する」を選択

「ミーティングを退出する」というボタンが表示されますので、そのボタンをタップするとWeb相談システムを終了できます。

iPhone／アイフォーンスマホをお使いの方

【事前準備】１．「App Store」へアクセス

こちらのアイコンをタップ（指で選択）してください。

【事前準備】２．ZOOM Cloud Meetings の「入手」を選択

「ZOOM Cloud Meetings」というアプリを見つけてください。

このアプリが、今回のWeb相談システムで利用する「Zoomアプリ」となっております。

すぐ横に「入手」というボタンがありますので、そちらをタップすると、スマートフォンへこのアプリが登録されます。

【事前準備】2-1．顔認証／指紋認証／パスワード認証などを行う

この写真は指紋認証の場合の画面になります。

アプリのダウンロードの認証なので、認証を進めてください。

この写真はパスワード認証の画面になります。

Apple ID のパスワードを入力して、認証を進めてください。

【事前準備】３．アプリが自動的に登録されます

入手ボタンをタップすると、Zoomアプリが自動的に登録されます。

登録の進捗度が円グラフで表示され、ゲージが一周すれば登録完了となります。

【事前準備】４．「開く」でZoomアプリを起動

登録（入手）が100%となり完了した瞬間、「入手」のボタンから「開く」のボタンに表示が変わります。

「開く」ボタンより、アプリを立ち上げることができます。

※“Zoom Cloud Meetings”の登録が完了すると、スマホのホーム画面に「Zoom」のアプリが表示されるようになります。今後は、このアプリをタップするだけで起動することができるようになります。